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Dokumentation zu Notfall-Prozeduren für HCL Domino Verzeichnis

Einleitung

Das HCL Domino Verzeichnis ist ein zentrales Element der HCL Domino Server-Umgebung und dient als Verzeichnisdienst zur Verwaltung von Benutzern, Gruppen, Servern und weiteren Ressourcen. Im Notfall ist es entscheidend, dass Du schnelle und effektive Maßnahmen ergreifst, um den Betrieb aufrechtzuerhalten und Datenverlust zu minimieren. Diese Dokumentation beschreibt die wesentlichen Notfall-Prozeduren für das HCL Domino Verzeichnis.

Notfall-Prozeduren

1. Vorbereitung und Prävention

  1. Regelmäßige Backups
    • Stelle sicher, dass regelmäßig vollständige Backups des Domino Verzeichnisses erstellt werden.
    • Überprüfe die Integrität der Backups regelmäßig.
  2. Dokumentation der Konfiguration
    • Halte eine detaillierte Dokumentation der Server-Konfiguration, Benutzerkonten und Berechtigungen bereit.
  3. Test-Wiederherstellungen
    • Führe regelmäßig Test-Wiederherstellungen durch, um die Funktionsfähigkeit der Backups zu gewährleisten.

2. Wiederherstellung des Domino Verzeichnisses

  1. Wiederherstellung von Backups
    • Greife auf das neueste intakte Backup zu.
    • Nutze die in HCL Domino integrierten Tools oder externe Backup-Software, um das Verzeichnis wiederherzustellen.
  2. Reparatur des Domino Verzeichnisses
    • Verwende die Domino-Konsolenbefehle wie fixup, updall und compact, um Datenbankprobleme zu beheben.
    load fixup names.nsf
load updall names.nsf -R
load compact names.nsf -c
  3. Replikation und Synchronisation
    • Stelle sicher, dass alle Domino-Server im Cluster das wiederhergestellte Verzeichnis korrekt replizieren.
    • Überprüfe den Replikationsstatus und synchronisiere manuell, falls notwendig.
    load replica names.nsf

3. Fehlerbehebung bei Login-Problemen

  1. Überprüfung der Benutzerdaten
    • Stelle sicher, dass die Benutzerinformationen korrekt sind und die notwendigen Berechtigungen vorhanden sind.
    • Überprüfe Passwort- und Zertifikatsprobleme.
  2. Erneuerung der Zertifikate
    • Erneuere abgelaufene Zertifikate oder erstelle neue, falls die alten kompromittiert sind.
  3. Serverzugriff prüfen
    • Überprüfe die Netzwerkkonnektivität und Firewall-Einstellungen, um sicherzustellen, dass der Zugriff auf den Server nicht blockiert wird.

4. Wiederherstellung bei Datenkorruption

  1. Isolierung der korrupten Datenbank
    • Identifiziere und isoliere die betroffene Datenbank.
    • Verwende nfixup und ncompact, um die Datenbank zu reparieren.
  2. Einsatz von Replikaten
    • Nutze Replikate der Datenbank von anderen Servern, um die korrupten Daten zu ersetzen.
    • Synchronisiere die Replikate nach der Wiederherstellung.

5. Notfallkommunikation und Eskalation

  1. Benachrichtigung der Benutzer
    • Informiere die Benutzer über den Vorfall und den aktuellen Status der Wiederherstellungsmaßnahmen.
  2. Eskalation an den Support
    • Kontaktiere den HCL Support, wenn die interne Problemlösung nicht ausreicht.
    • Halte alle relevanten Informationen und Logdateien bereit, um den Support-Prozess zu beschleunigen.

6. Nachbearbeitung und Dokumentation

  1. Analyse des Vorfalls
    • Führe eine gründliche Analyse durch, um die Ursache des Vorfalls zu identifizieren und zukünftige Vorkommnisse zu verhindern.
  2. Aktualisierung der Dokumentation
    • Aktualisiere die Notfall-Dokumentation basierend auf den Erfahrungen und den durchgeführten Maßnahmen.
  3. Schulung der Mitarbeiter
    • Schulen regelmäßig das IT-Personal in den aktualisierten Notfall-Prozeduren und Best Practices.